ვერსია 2.0 · ბოლო განახლება: 04.11.2026
ვებგვერდისა და პლატფორმის „ChatShop“ (chatshop.ge) ოპერატორია შპს „ნოვატ 2“ (საიდენტიფიკაციო კოდი 445587525, იურიდიული მისამართი: საქართველო, ქ. ბათუმი, ფრიდონ ხალვაშის 2 ჩიხი, ელფოსტა: novattwo@gmail.com). წინამდებარე დოკუმენტში შპს „ნოვატ 2“ მოიხსენიება როგორც „ChatShop“ ან „პლატფორმა“.
შპს „ნოვატ 2“ არის თქვენი პერსონალური მონაცემების დამუშავებისთვის პასუხისმგებელი პირი საქართველოს კანონის „პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ“ მნიშვნელობით. მონაცემთა დაცვის საკითხებზე მიმართეთ: novattwo@gmail.com (თემაში მიუთითეთ „პერსონალური მონაცემები“).
პოლიტიკა ვრცელდება პლატფორმის ყველა მომხმარებელზე — მყიდველზე, გამყიდველზე, სტუმარზე და ვებგვერდის ვიზიტორზე.
სახელი და გვარი ან დასახელება, ტელეფონის ნომერი, ელფოსტა, მომხმარებლის სახელი, პაროლი (მხოლოდ დაშიფრული, ჰეშის სახით), როლი, Google ანგარიშის იდენტიფიკატორი (Google-ით შესვლისას), პროფილის ფოტო.
საიდენტიფიკაციო ნომერი/პირადი ნომერი, RS.GE-დან მიღებული რეგისტრაციის მონაცემები, დღგ-ს გადამხდელის სტატუსი, მისამართები და ფილიალები, რუკაზე მდებარეობა, კატეგორიები, აღწერა, პორტფოლიო, სერტიფიკატები, ტრანსპორტი, საბანკო ანგარიში (გადახდის მისაღებად, თუ გამყიდველმა თავად მიუთითა).
მოთხოვნის შინაარსი, ფოტოები, ქალაქი/მისამართი, ბიუჯეტი, ვადა, შეთავაზებები, მოლაპარაკების შაბლონები, კონტაქტის მოთხოვნა და გაზიარება, შემსრულებლის არჩევა, „შესრულდა“ დადასტურება, შეფასებები, გადახდის ქვითრები (თუ ატვირთეთ).
სამედიცინო კატეგორიის მოთხოვნაში თქვენ მიერ აღწერილი ჯანმრთელობის მდგომარეობა და ფოტოები. ეს განსაკუთრებული კატეგორიის მონაცემია და მუშავდება მხოლოდ თქვენი ცალკე, წერილობითი (ელექტრონული) თანხმობით.
ბალანსი, შევსებისა და გატანის ოპერაციები, პაკეტები, რეკლამის საფასური. ბარათის მონაცემებს ამუშავებს ბანკი — ChatShop მათ არ იღებს და არ ინახავს.
IP მისამართი, ბრაუზერისა და მოწყობილობის ინფორმაცია, შესვლის დრო და აქტიური სესიები, უსაფრთხოების ჟურნალები, Push შეტყობინების გამოწერა, თანხმობების ჩანაწერები (დოკუმენტის ვერსია, ჰეში, დრო, IP).
რეაგირების დრო, შეფასებები, გაფრთხილებები, რეკლამის ნახვები და დაწკაპუნებები.
პირდაპირი მარკეტინგისთვის მონაცემები თანხმობის გარეშე არ გამოიყენება. თანხმობის გამოხმობის შემთხვევაში მარკეტინგი წყდება არაუგვიანეს 7 სამუშაო დღისა.
ChatShop მონაცემებს გადასცემს მხოლოდ იმ პროვაიდერებს, რომლებიც აუცილებელია მომსახურებისთვის, ხელშეკრულების საფუძველზე: ჰოსტინგის პროვაიდერი (საქართველო), SMS-ის გაგზავნის პროვაიდერი, ბანკი/საგადახდო მომსახურების პროვაიდერი (ბალანსის შევსება), ელფოსტის მომსახურება, Google (ავტორიზაცია, თუ იყენებთ), ბრაუზერის Push სერვისები, რუკის სერვისი OpenStreetMap (მისამართის ძიება და რუკა).
მხოლოდ კანონით დადგენილ შემთხვევებში — სასამართლოს, საგამოძიებო ან სხვა უფლებამოსილი ორგანოს კანონიერი მოთხოვნით.
ChatShop პერსონალურ მონაცემებს არ ყიდის.
ზოგიერთი პროვაიდერის (Google, ბრაუზერის Push სერვისები, OpenStreetMap) სერვერები შეიძლება მდებარეობდეს საქართველოს ფარგლებს გარეთ. მონაცემების გადაცემა ხდება მხოლოდ საქართველოს კანონის „პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ“ შესაბამისად — მონაცემთა დაცვის სათანადო გარანტიების მქონე ქვეყანაში ან კანონით გათვალისწინებული სხვა საფუძვლით, მინიმალური მოცულობით.
საქართველოს კანონით „პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ“ თქვენ გაქვთ უფლება:
მოთხოვნა გამოგზავნეთ ელფოსტით ან მხარდაჭერის ჩატით (ღილაკი ეკრანის ქვედა მარჯვენა კუთხეში). ChatShop მოთხოვნას პასუხობს კანონით დადგენილ ვადაში (ძირითადად — არაუგვიანეს 10 სამუშაო დღისა; კანონით გათვალისწინებულ შემთხვევაში ვადა შეიძლება გაგრძელდეს). შეიძლება მოგთხოვოთ ვინაობის დადასტურება.
თუ მიიჩნევთ, რომ თქვენი უფლება დაირღვა, შეგიძლიათ მიმართოთ სახელმწიფო აუდიტის სამსახურს (პერსონალურ მონაცემთა დაცვის ზედამხედველობა) ან სასამართლოს.
ChatShop იყენებს ავტომატიზებულ დამუშავებას: მოთხოვნის მიწოდებას გამყიდველებისთვის (კატეგორია და ქალაქი) და გამყიდველის შიდა რეიტინგს. ეს პროცესები არ იღებს გადაწყვეტილებას, რომელიც მომხმარებლისთვის სამართლებრივ შედეგს წარმოშობს; ანგარიშის შეზღუდვის ან დაბლოკვის გადაწყვეტილებას იღებს ადმინისტრაცია. შეგიძლიათ მოითხოვოთ ადამიანის მიერ გადასინჯვა.
ChatShop იყენებს ორგანიზაციულ და ტექნიკურ ზომებს: დაშიფრული კავშირი (HTTPS), პაროლების ჰეშირება, წვდომის როლებით შეზღუდვა, ადმინისტრატორის ცალკე ავტორიზაცია, ფორმების დაცვა ყალბი მოთხოვნებისგან (CSRF), მოთხოვნების სიხშირის შეზღუდვა, დახურული საქაღალდე პირადი ფაილებისთვის (მაგ. გადახდის ქვითრები), ოპერაციების ჟურნალი.
მონაცემთა უსაფრთხოების ინციდენტის შემთხვევაში ChatShop კანონით დადგენილ ვადაში (არაუგვიანეს 72 საათისა) აცნობებს ზედამხედველ ორგანოს, ხოლო მაღალი რისკის შემთხვევაში — დაზარალებულ მომხმარებლებსაც.
ChatShop იყენებს მხოლოდ აუცილებელ ტექნიკურ cookie-ს (სესია — ანგარიშში შესვლის შესანარჩუნებლად) და ბრაუზერის ლოკალურ მეხსიერებას (პარამეტრები, მაგ. თემა, არჩეული ქალაქი). სარეკლამო ან მესამე მხარის თვალთვალის cookie-ები არ გამოიყენება. ბრაუზერის პარამეტრებიდან cookie-ს გათიშვისას ანგარიშში შესვლა შეუძლებელი იქნება.
პლატფორმა განკუთვნილია 18 წელს მიღწეული პირებისთვის. თუ გაიგებთ, რომ არასრულწლოვანმა მოგვაწოდა მონაცემები, შეგვატყობინეთ — ასეთი ანგარიში წაიშლება.
პოლიტიკის არსებითი ცვლილების შესახებ ChatShop მომხმარებელს აცნობებს პლატფორმაზე და/ან ელფოსტით, ცვლილების ამოქმედებამდე არანაკლებ 14 დღით ადრე. ახალი თანხმობა საჭიროა მაშინ, როცა ცვლილება ეხება თანხმობით დამუშავებულ მონაცემებს.
თქვენი ნომერი გამყიდველს უჩნდება მხოლოდ თქვენი მოთხოვნით. ჯანმრთელობის მონაცემები — მხოლოდ თქვენი წერილობითი თანხმობით. მონაცემებს არ ვყიდით.