უსაფრთხოების წესები

1. ზოგადი დებულებები

ვებგვერდისა და პლატფორმის „ChatShop“ (chatshop.ge) ოპერატორია შპს „ნოვატ 2“ (საიდენტიფიკაციო კოდი 445587525, იურიდიული მისამართი: საქართველო, ქ. ბათუმი, ფრიდონ ხალვაშის 2 ჩიხი, ელფოსტა: novattwo@gmail.com). წინამდებარე დოკუმენტში შპს „ნოვატ 2“ მოიხსენიება როგორც „ChatShop“ ან „პლატფორმა“.

უსაფრთხოების წესები სავალდებულოა ყველა მომხმარებლისთვის და შედგება ორი ნაწილისგან: რჩევები თქვენი უსაფრთხოებისთვის და აკრძალული ქმედებები, რომელთა დარღვევაც იწვევს ანგარიშის შეზღუდვას.

ChatShop არ არის მყიდველსა და გამყიდველს შორის გარიგების მხარე და ვერ აკონტროლებს პლატფორმის გარეთ მომხდარ კომუნიკაციას, შეხვედრას ან გადახდას. საკუთარი უსაფრთხოების წესების დაცვა თითოეული მომხმარებლის პასუხისმგებლობაა.

2. ანგარიშის დაცვა

• გამოიყენეთ რთული, უნიკალური პაროლი და არავის გაუზიაროთ;
• ChatShop არასოდეს მოგთხოვთ პაროლს, SMS კოდს ან ბარათის მონაცემებს — არც ტელეფონით, არც ელფოსტით, არც შეტყობინებით;
• დადასტურების კოდი გამოიყენეთ მხოლოდ chatshop.ge-ზე და მხოლოდ საკუთარი მოქმედებისთვის;
• პერიოდულად შეამოწმეთ „აქტიური მოწყობილობები“ და საჭიროებისას გამოდით სხვა მოწყობილობებიდან;
• საეჭვო აქტივობისას დაუყოვნებლივ შეცვალეთ პაროლი და შეგვატყობინეთ.

3. პირადი ინფორმაცია

• მოთხოვნასა და შეთავაზებაში არ მიუთითოთ პირადი ნომერი, ბარათის მონაცემები, ზუსტი მისამართი ან სხვა ზედმეტი ინფორმაცია;
• საკონტაქტო მონაცემები გაზიარდება მხოლოდ კონტაქტის გაზიარების ფუნქციით — ნუ ჩაწერთ მათ ტექსტში ან ფოტოზე;
• სამედიცინო მოთხოვნაში აღწერეთ მხოლოდ ის, რაც შეთავაზებისთვის აუცილებელია.

4. გადახდის უსაფრთხოება

• მყიდველი საფასურს უხდის პირდაპირ გამყიდველს — ChatShop შუამავლად თანხას არ იღებს და მის დაბრუნებას ვერ უზრუნველყოფს;
• ნუ გადაიხდით წინასწარ, სანამ არ დარწმუნდებით გამყიდველის ვინაობაში, პირობებსა და საბანკო ანგარიშის მფლობელში (ანგარიშის მფლობელი უნდა ემთხვეოდეს გამყიდველს);
• ეჭვით მოეკიდეთ ფასს, რომელიც მნიშვნელოვნად დაბალია საბაზრო ფასზე, და მოთხოვნას „სასწრაფოდ“ გადაიხადოთ;
• არასოდეს გადასცეთ ბარათის სრული მონაცემები, CVV კოდი ან ბანკის SMS კოდი;
• შეინახეთ გადახდის დამადასტურებელი დოკუმენტი.

5. საეჭვო ბმულები და პლატფორმის გარეთ კომუნიკაცია

• ChatShop-ის ოფიციალური მისამართია მხოლოდ chatshop.ge. არ გახსნათ ბმული, რომელიც გთხოვთ ავტორიზაციას ან გადახდას სხვა დომენზე;
• ფრთხილად იყავით, როცა მეორე მხარე გთხოვთ კომუნიკაციის დაუყოვნებლივ გადატანას სხვა არხზე ან პლატფორმის წესების გვერდის ავლას;
• ChatShop-ის სახელით გამოგზავნილ შეტყობინებაში არასოდეს მოგთხოვენ ფულის გადარიცხვას „ანგარიშის განბლოკვისთვის“ ან „პრიზის მისაღებად“.

6. შეხვედრა, საქონლისა და მომსახურების მიღება

• პირისპირ შეხვედრა დანიშნეთ საჯარო, ხალხმრავალ ადგილას; აცნობეთ ახლობელს;
• საქონელი შეამოწმეთ მიღებისას — ვარგისიანობა, სრულყოფილება, დოკუმენტაცია, გარანტია;
• მომსახურებისას (მათ შორის სახლში) დააზუსტეთ შემსრულებლის ვინაობა და სამუშაოს მოცულობა/ფასი წინასწარ, სასურველია წერილობით;
• სამედიცინო მომსახურებისას დარწმუნდით, რომ დაწესებულებას/სპეციალისტს აქვს შესაბამისი ლიცენზია/სერტიფიკატი. გადაუდებელ შემთხვევაში დარეკეთ 112-ზე.

7. აკრძალული ქმედებები

პლატფორმაზე აკრძალულია:

• სხვისი ანგარიშის გამოყენება, სხვის სახელზე ან ყალბი მონაცემებით რეგისტრაცია;
• თაღლითობა, მოტყუებით თანხის ან ქონების მიღების მცდელობა, ყალბი შეთავაზება ან მოთხოვნა;
• პლატფორმის კომპიუტერულ სისტემაში უნებართვო შეღწევა, მავნე პროგრამის გავრცელება, მონაცემების ავტომატური შეგროვება (scraping), სისტემის დატვირთვა (DoS), უსაფრთხოების მექანიზმების გვერდის ავლა;
• სხვა მომხმარებლის პერსონალური მონაცემების უკანონო შეგროვება, გავრცელება ან გამოყენება;
• მუქარა, შევიწროება, შეურაცხყოფა, დისკრიმინაცია;
• ფიშინგის ბმულის, სპამის ან მატყუარა შინაარსის გავრცელება.

ასეთი ქმედება შეიძლება შეიცავდეს საქართველოს კანონმდებლობით გათვალისწინებული სამართალდარღვევის ან დანაშაულის ნიშნებს (მათ შორის — თაღლითობა, კომპიუტერულ სისტემაში უნებართვო შეღწევა, კომპიუტერული მონაცემების ან სისტემის უკანონო გამოყენება, პირადი ცხოვრების ხელშეუხებლობის დარღვევა).

8. როგორ შეგვატყობინოთ დარღვევის შესახებ

საეჭვო მომხმარებლის, შეთავაზების, რეკლამის ან ქმედების შესახებ შეგვატყობინეთ მხარდაჭერის ჩატით (ღილაკი ეკრანის ქვედა მარჯვენა კუთხეში) ან ელფოსტით novattwo@gmail.com — მიუთითეთ მოთხოვნის/შეთავაზების ნომერი და აღწერა. ChatShop განიხილავს შეტყობინებას და, საჭიროების შემთხვევაში, შეაჩერებს შინაარსს ან ანგარიშს.

დანაშაულის ნიშნების შემთხვევაში დაუყოვნებლივ მიმართეთ სამართალდამცავ ორგანოებს (112). ChatShop უფლებამოსილ ორგანოს ინფორმაციას აწვდის კანონით დადგენილი წესით.

9. ChatShop-ის უსაფრთხოების ზომები

• დაშიფრული კავშირი, პაროლების ჰეშირება, ადმინისტრაციული წვდომის შეზღუდვა;
• ბოროტად გამოყენების საწინააღმდეგო შეზღუდვები (სიხშირე, კოდების რაოდენობა, ერთი მოწყობილობა სტუმრის რეჟიმში);
• მყიდველის საკონტაქტო მონაცემები იმალება კონტაქტის გაზიარებამდე;
• ოპერაციების ჟურნალი და ინციდენტზე რეაგირების პროცედურა;
• წესების დამრღვევი ანგარიშის გაფრთხილება, შეზღუდვა, დაბლოკვა ან წაშლა.

ეს ზომები ამცირებს, მაგრამ სრულად ვერ გამორიცხავს რისკს. ChatShop-ის პასუხისმგებლობა განისაზღვრება მყიდველის და გამყიდველის წესებით.

10. წესების ცვლილება

უსაფრთხოების წესები შეიძლება განახლდეს. უსაფრთხოებისთვის აუცილებელი ცვლილება შეიძლება ამოქმედდეს დაუყოვნებლივ; სხვა არსებითი ცვლილების შესახებ მომხმარებელს ეცნობება წინასწარ.