ვერსია 2.0 · ბოლო განახლება: 04.11.2026
ვებგვერდისა და პლატფორმის „ChatShop“ (chatshop.ge) ოპერატორია შპს „ნოვატ 2“ (საიდენტიფიკაციო კოდი 445587525, იურიდიული მისამართი: საქართველო, ქ. ბათუმი, ფრიდონ ხალვაშის 2 ჩიხი, ელფოსტა: novattwo@gmail.com). წინამდებარე დოკუმენტში შპს „ნოვატ 2“ მოიხსენიება როგორც „ChatShop“ ან „პლატფორმა“.
წინამდებარე „მყიდველის წესები და პირობები“ (შემდგომში — „წესები“) არის სტანდარტული პირობები, რომლებიც აწესრიგებს ChatShop-სა და მყიდველს შორის ურთიერთობას პლატფორმით სარგებლობისას.
წესები გამოიყენება ერთად შემდეგ დოკუმენტებთან, რომლებიც მათი განუყოფელი ნაწილია: კონფიდენციალურობის პოლიტიკა, უსაფრთხოების წესები და ელექტრონული დოკუმენტბრუნვის წესები.
ChatShop არ არის მყიდველსა და გამყიდველს შორის დადებული ნასყიდობის, მომსახურების ან სხვა ხელშეკრულების მხარე, არ არის გამყიდველის წარმომადგენელი, აგენტი, დამსაქმებელი ან თავდები და არ იღებს ვალდებულებას ამ ხელშეკრულების შესრულებაზე.
ChatShop წარმოადგენს საინფორმაციო-საშუამავლო პლატფორმას, რომელიც მყიდველის მოთხოვნას აწვდის შესაბამისი კატეგორიისა და ქალაქის გამყიდველებს და ქმნის ტექნიკურ შესაძლებლობას მხარეთა დასაკავშირებლად.
ChatShop არ ყიდის საქონელს, არ ახორციელებს მის მიწოდებას და არ ეწევა მოთხოვნაში მითითებულ მომსახურებას, მათ შორის არ ეწევა სამედიცინო მომსახურებას და არ იძლევა სამედიცინო რჩევას. სამედიცინო ან სხვა გადაუდებელი საჭიროებისას მიმართეთ 112-ს ან შესაბამის სამედიცინო დაწესებულებას.
საქონლის ან მომსახურების ხარისხზე, უსაფრთხოებაზე, კანონთან შესაბამისობაზე, ლიცენზიის/ნებართვის არსებობაზე, ფასზე, მიწოდებაზე, გარანტიაზე, დაბრუნებასა და შესრულებაზე პასუხისმგებელია შესაბამისი გამყიდველი, როგორც მოვაჭრე, საქართველოს კანონმდებლობის შესაბამისად.
ChatShop ამოწმებს მხოლოდ იმ მონაცემებს, რაც პირდაპირ არის მითითებული (მაგ. მეწარმის / კომპანიის რეგისტრაცია RS.GE-ს მონაცემებით ან ადმინისტრაციის მიერ დადასტურებული იდენტობა). ვერიფიკაციის ნიშანი ადასტურებს მხოლოდ ამ ფაქტს და არ წარმოადგენს გამყიდველის, მისი საქონლის ან მომსახურების რეკომენდაციას ან გარანტიას.
წესები მყიდველისთვის სავალდებულო ხდება რეგისტრაციისას ან სტუმრის რეჟიმის გააქტიურებისას შესაბამისი ველის მონიშვნით (აქტიური მოქმედებით). თანხმობა, დოკუმენტის ვერსია, დრო და ტექნიკური მონაცემები ინახება ელექტრონული დოკუმენტბრუნვის წესების შესაბამისად.
მყიდველისთვის პლატფორმით სარგებლობა (მოთხოვნის განთავსება, შეთავაზებების მიღება, კონტაქტის მოთხოვნა) უფასოა. ChatShop მყიდველისგან საკომისიოს ან სხვა საფასურს არ იღებს.
პლატფორმით სარგებლობა შეუძლია 18 წელს მიღწეულ ქმედუნარიან პირს. 18 წლამდე პირს პლატფორმით სარგებლობა ეკრძალება.
ფიზიკური პირი, რომელიც პლატფორმას იყენებს პირადი მიზნით, სარგებლობს საქართველოს კანონით „მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ“ გათვალისწინებული უფლებებით. წესების არცერთი დებულება არ ზღუდავს ამ კანონით მინიჭებულ იმპერატიულ უფლებებს.
მყიდველი ვალდებულია მიუთითოს ზუსტი, მოქმედი და საკუთარი მონაცემები და განაახლოს ისინი ცვლილების შემთხვევაში. ერთ პირს შეუძლია ჰქონდეს ერთი მყიდველის ანგარიში.
მყიდველი პასუხისმგებელია ანგარიშის, პაროლისა და დადასტურების კოდების საიდუმლოების დაცვაზე. ანგარიშიდან შესრულებული მოქმედება ითვლება ანგარიშის მფლობელის მოქმედებად, სანამ ის არ შეატყობინებს ChatShop-ს უნებართვო წვდომის შესახებ.
მოთხოვნის განთავსება შესაძლებელია სრული რეგისტრაციის გარეშე — ვინაობის დადასტურებით მობილურის ნომრით (SMS კოდი), ელფოსტით (ერთჯერადი კოდი) ან Google ანგარიშით. ხელმისაწვდომ გზებს განსაზღვრავს ChatShop.
მყიდველი ირჩევს კატეგორიას, ქვეკატეგორიას და ქალაქს და ავსებს მოთხოვნის ფორმას. მოთხოვნა მიეწოდება იმ გამყიდველებს, რომლებიც დარეგისტრირებულნი არიან შესაბამის კატეგორიაში და მოემსახურებიან არჩეულ ქალაქს ან რეგიონს. თუ მყიდველმა მონიშნა რამდენიმე ქვეკატეგორია, თითო გამყიდველი შეიძლება ხედავდეს მოთხოვნის მხოლოდ მისთვის შესაბამის ნაწილს.
მყიდველს შეუძლია მოთხოვნა გაუგზავნოს მხოლოდ ერთ კონკრეტულ გამყიდველს (მაგ. რეკლამიდან „მოთხოვნის გაგზავნით“). ასეთ მოთხოვნას სხვა გამყიდველები ვერ ხედავენ.
მოთხოვნაში არ მიუთითოთ პირადი ნომერი, ბარათის მონაცემები, პაროლები ან სხვა ზედმეტი პერსონალური ინფორმაცია. საკონტაქტო მონაცემები მოთხოვნის ტექსტში არ იწერება — ისინი გამყიდველს უჩნდება მხოლოდ კონტაქტის გაზიარების წესით.
სამედიცინო კატეგორიაში მოთხოვნა შეიძლება შეიცავდეს ჯანმრთელობასთან დაკავშირებულ მონაცემებს, რომლებიც განსაკუთრებული კატეგორიის პერსონალური მონაცემია. ასეთი მოთხოვნის გაგზავნამდე მყიდველი ცალკე, წერილობით (ელექტრონულად) ადასტურებს თანხმობას მონაცემების დამუშავებაზე. აღწერეთ მხოლოდ ის, რაც შეთავაზების მისაღებად აუცილებელია.
მოთხოვნის განთავსება არ წარმოშობს გამყიდველის ვალდებულებას, უპასუხოს ან შესთავაზოს საქონელი/მომსახურება, და არ არის რომელიმე შედეგის გარანტია.
შეფასება უნდა იყოს გულწრფელი და ეხებოდეს რეალურ კომუნიკაციას. ChatShop უფლებამოსილია არ გაითვალისწინოს ან წაშალოს შეფასება, რომელიც აშკარად ყალბია, შეურაცხმყოფელია ან გამიზნულია რეიტინგის ხელოვნურად შეცვლისთვის.
მყიდველისთვის ChatShop-ის მომსახურება უფასოა. მყიდველის ბალანსის შევსება პლატფორმაზე არ ხდება.
საქონლის ან მომსახურების საფასურს მყიდველი უხდის უშუალოდ გამყიდველს (მაგ. გამყიდველის მიერ გაზიარებულ საბანკო ანგარიშზე, ნაღდი ფულით ან სხვა შეთანხმებული ფორმით). ChatShop ამ თანხას არ იღებს, არ ინახავს, არ გადარიცხავს და არ იძლევა მისი დაბრუნების გარანტიას.
თუ გამყიდველმა პლატფორმაზე გაგიზიარათ საბანკო ანგარიში, შეგიძლიათ ატვირთოთ გადახდის დამადასტურებელი ქვითარი — ის ხელმისაწვდომია მხოლოდ თქვენთვის, შესაბამისი გამყიდველისთვის და ადმინისტრაციისთვის.
გაფრთხილება: ნუ გადაიხდით წინასწარ უცნობ პირთან, სანამ არ დარწმუნდებით მის ვინაობასა და პირობებში. იხილეთ უსაფრთხოების წესები.
მყიდველი ვალდებულია პლატფორმა გამოიყენოს კანონიერად, კეთილსინდისიერად და დანიშნულებისამებრ. აკრძალულია:
პლატფორმაზე აკრძალულია მოთხოვნა/შეთავაზება, რომელიც ეხება: ნარკოტიკულ, ფსიქოტროპულ ან ძლიერმოქმედ ნივთიერებებს, რეცეპტით გასაცემ მედიკამენტებს რეცეპტის გარეშე, იარაღს, საბრძოლო მასალას, ფეთქებად ნივთიერებებს, მოპარულ ან ყალბ ნივთებს, ყალბ დოკუმენტებს, პერსონალური მონაცემებით ვაჭრობას, სხვისი ინტელექტუალური საკუთრების დამრღვევ პროდუქციას, აზარტულ თამაშებს ლიცენზიის გარეშე, სექსუალური ხასიათის მომსახურებას, ასევე ნებისმიერ სხვა საქონელს ან მომსახურებას, რომლის რეალიზაციაც აკრძალულია ან ლიცენზიის/ნებართვის გარეშე დაუშვებელია საქართველოს კანონმდებლობით.
საქონელთან ან მომსახურებასთან დაკავშირებულ პრეტენზიას (ხარისხი, დაგვიანება, ნაკლი, ფულის დაბრუნება) მყიდველი წარუდგენს უშუალოდ გამყიდველს. მყიდველის, როგორც მომხმარებლის, უფლებები გამყიდველის მიმართ განისაზღვრება საქართველოს კანონით „მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ“; მყიდველს შეუძლია მიმართოს საქართველოს კონკურენციისა და მომხმარებლის დაცვის სააგენტოს ან სასამართლოს.
ChatShop არ არის დავის მხარე და არ არის ვალდებული მისი გადაწყვეტა ან ზიანის ანაზღაურება. ამავე დროს, ChatShop უფლებამოსილია (და არა ვალდებული) განიხილოს მომხმარებლის შეტყობინება, მოითხოვოს განმარტება, გამოიყენოს მე-13 პუნქტით გათვალისწინებული ზომები და, კანონით დადგენილი წესით, მიაწოდოს ინფორმაცია უფლებამოსილ ორგანოს.
ChatShop პლატფორმის მომსახურებას აწვდის „არსებული სახით“ და მისი ხელმისაწვდომობის ფარგლებში. ChatShop იღებს გონივრულ ზომებს პლატფორმის უწყვეტი და უსაფრთხო მუშაობისთვის, თუმცა არ იძლევა გარანტიას, რომ:
ChatShop არ აგებს პასუხს გამყიდველის ან სხვა მომხმარებლის ქმედებით ან უმოქმედობით მიყენებულ ზიანზე, ასევე მომხმარებლების ერთმანეთთან დადებული ხელშეკრულებიდან გამომდინარე ზიანზე.
ChatShop-ის პასუხისმგებლობა პლატფორმის მომსახურების გაწევისას გამორიცხულია მსუბუქი გაუფრთხილებლობით მიყენებული ზიანისთვის, ასევე დაუძლეველი ძალით (ფორს-მაჟორით) ან ChatShop-ის კონტროლს მიღმა არსებული გარემოებით გამოწვეული ზიანისთვის.
წინა პუნქტით დადგენილი შეზღუდვა არ ვრცელდება ChatShop-ის მიერ განზრახ ან უხეში გაუფრთხილებლობით მიყენებულ ზიანზე, სიცოცხლის ან ჯანმრთელობის დაზიანებაზე, ასევე ნებისმიერ შემთხვევაზე, როცა პასუხისმგებლობის შეზღუდვა საქართველოს კანონმდებლობით დაუშვებელია.
ChatShop უფლებამოსილია გააფრთხილოს მყიდველი, შეზღუდოს ცალკეული ფუნქცია, დაბლოკოს ან წაშალოს ანგარიში/მოთხოვნა, თუ:
ChatShop მომხმარებელს აცნობებს ზომისა და მისი მიზეზის შესახებ (გარდა იმ შემთხვევისა, როცა შეტყობინება ხელს შეუშლის გამოძიებას ან აკრძალულია კანონით). მომხმარებელს შეუძლია ზომის გასაჩივრება შეტყობინებიდან 14 დღის განმავლობაში მხარდაჭერის ჩატით ან ელფოსტით; ChatShop გასაჩივრებას განიხილავს გონივრულ ვადაში.
მყიდველს ნებისმიერ დროს შეუძლია ანგარიშის წაშლა პარამეტრებიდან. წაშლისას პერსონალური მონაცემები იშლება ან ანონიმიზდება კონფიდენციალურობის პოლიტიკით განსაზღვრული წესით.
ChatShop უფლებამოსილია განავითაროს და შეცვალოს პლატფორმის ფუნქციები, კატეგორიები და დიზაინი.
წესების ცვლილების შემთხვევაში ChatShop გამოაქვეყნებს განახლებულ ვერსიას და მომხმარებელს აცნობებს პლატფორმაზე და/ან ელფოსტით არანაკლებ 14 დღით ადრე ცვლილების ამოქმედებამდე. თუ მომხმარებელი არ ეთანხმება ცვლილებას, შეუძლია ცვლილების ამოქმედებამდე შეწყვიტოს სარგებლობა და წაშალოს ანგარიში. ცვლილების ამოქმედების შემდეგ პლატფორმით სარგებლობა ნიშნავს განახლებულ წესებზე თანხმობას.
ცვლილება, რომელიც გამოწვეულია კანონის მოთხოვნით ან მომხმარებლის უსაფრთხოებით, შეიძლება ამოქმედდეს დაუყოვნებლივ.
ChatShop-თან დაკავშირება შესაძლებელია მხარდაჭერის ჩატით (ღილაკი ეკრანის ქვედა მარჯვენა კუთხეში) ან ელფოსტით: novattwo@gmail.com. ChatShop მიმართვას პასუხობს გონივრულ ვადაში, არაუგვიანეს 10 სამუშაო დღისა (პერსონალურ მონაცემებთან დაკავშირებით — კანონით დადგენილ ვადაში).
წესები რეგულირდება საქართველოს კანონმდებლობით. ChatShop-სა და მყიდველს შორის დავა წყდება მოლაპარაკებით, ხოლო შეთანხმების მიუღწევლობისას — საქართველოს საერთო სასამართლოების მიერ, კანონით დადგენილი განსჯადობით. ეს დებულება არ ზღუდავს მომხმარებლის უფლებას, მიმართოს სახელმწიფო ორგანოს ან სასამართლოს.
თუ წესების რომელიმე დებულება ბათილად ან განუხორციელებლად იქნება მიჩნეული, ეს არ იწვევს დანარჩენი დებულებების ბათილობას.
წესები შედგენილია ქართულ ენაზე. მომხმარებელს შეუძლია ნებისმიერ დროს ნახოს, ჩამოტვირთოს ან ამობეჭდოს წესების მოქმედი ვერსია ამ გვერდიდან.
ChatShop არის დამაკავშირებელი პლატფორმა და არა გამყიდველი. საქონლისა და მომსახურების პირობებზე, ხარისხსა და შესრულებაზე პასუხს აგებს გამყიდველი. ფულს უხდით უშუალოდ გამყიდველს — ChatShop მას არ იღებს.